¿Tienes una pregunta o sugerencia? Estamos aquí para ayudarte.
Datos de contacto
Correo: contact [at] kreditano [dot] com
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora del centro de México).
Para asuntos relacionados con un crédito ya contratado (pagos, estados de cuenta, aclaraciones), contacta directamente a la entidad financiera con la que firmaste.
Qué podemos resolver y qué no
Kreditano compara ofertas; no otorga créditos ni participa en la decisión de ninguna institución. Podemos corregir un dato del comparador, explicarte cómo leer un CAT o por qué una oferta que viste no aparece aquí. Lo que no podemos hacer es aprobar, adelantar ni cancelar un crédito, consultar tu Buró, ni darte el estatus de una solicitud: eso vive del lado de la entidad con la que firmaste.
Si tu problema es con una institución financiera —un cobro que no reconoces, un cargo duplicado, una aclaración que no avanza—, el camino corto es presentar la queja ante la CONDUSEF. El trámite es gratuito y obliga a la institución a responder en plazo. Ten a la mano tu número de contrato, las fechas y lo que ya reclamaste por escrito; con eso el expediente avanza mucho más rápido.
Entidad responsable
Antes de escribirnos
Si tu mensaje es sobre un dato desactualizado en el comparador, dinos la institución y el producto — así lo verificamos contra el tarifario público y lo corregimos más rápido. Para sugerir un tema de guía, cuéntanos qué duda intentabas resolver cuando no encontraste respuesta.
Respondemos en horario laboral, normalmente el mismo día hábil. No pedimos datos personales ni de crédito por correo; si un mensaje te los solicita en nombre de Kreditano, ignóralo — nosotros nunca lo hacemos.
Kreditano es operado por Westend Consulting Ltd, sociedad registrada en Malta, con domicilio en THE CORE, Triq il-Wied ta' l-Imsida, Msida, MSD 9021, Malta.
Kreditano es un comparador informativo. No otorgamos créditos ni gestionamos solicitudes en nombre de las entidades financieras.